2018年，甌海區住房和城鄉建設局以高度的責任感和使命感，緊緊圍繞區域發展大局，統籌推進城鄉建設工作，在規劃引領、項目建設、民生改善、行業管理等多個領域取得了顯著成效。其中，物業服務評估作為提升居住品質、創新基層治理的重要抓手，得到了系統性推進與深化，為“科教新區、山水甌海”的藍圖增添了扎實而亮麗的一筆。

一、 謀篇布局，構建評估體系新框架

為破解物業管理中的難點、痛點問題，區住建局將物業服務評估納入年度重點工作。通過深入調研和多方論證，初步構建了一套科學、規范、可操作的物業服務評估體系。該體系不僅關注保安、保潔、綠化、維修等基礎服務項目的完成質量，更將服務響應效率、業主滿意度、公共收益透明化、矛盾糾紛調解機制等軟性指標納入考核范疇，推動物業服務從“做了”向“做好”、從“管理”向“服務”的本質轉變。

二、 精準實施，推動行業水平新提升

全年，區住建局組織開展了覆蓋全區多個住宅小區的物業服務專項評估工作。評估采取“雙隨機、一公開”方式，結合業主問卷調查、現場實地檢查、臺賬資料審查等多種形式，確保評估結果的客觀性與公正性。通過評估，不僅評選出了一批服務規范、口碑優良的標桿物業企業，起到了示范引領作用；更重要的是，對發現的問題建立了清單，實行掛牌督辦、限期整改，倒逼服務企業補齊短板、提升專業能力。評估結果也與物業企業信用評價、項目招投標等掛鉤，形成了有效的市場激勵與約束機制。

三、 聚焦民生，激發社區治理新活力

物業服務評估的最終目的是提升居民的獲得感、幸福感、安全感。區住建局在評估工作中，特別注重暢通業主參與渠道，將業主評價權重顯著提高。許多小區通過評估過程，建立了更高效的業主、業委會、物業公司三方溝通協調平臺。評估就像一面“鏡子”，既讓服務提供者看清了自己的不足，也讓業主更理性、更深入地參與到小區共同治理中來。一些小區利用評估反饋，成功解決了停車管理、設施老化、環境維護等歷史遺留問題，社區環境與鄰里關系得到顯著改善。

四、 續寫宜居甌海新篇章

2018年的物業服務評估工作，是甌海區在提升城市精細化管理水平、構建和諧宜居社區道路上的一次重要實踐與探索。它不僅促進了物業服務市場的規范化和專業化發展，也為基層社會治理創新提供了“住建方案”。甌海區住建局將繼續完善評估機制，拓寬評估范圍，強化結果運用，推動物業服務與社區黨建、智慧建設等深度融合，讓優質的物業服務成為甌海城市競爭力的鮮明底色，持續為甌海高質量發展和人民高品質生活貢獻力量，在宏偉藍圖上譜寫更加璀璨的新篇。